Minha caridade é melhor por ser aberta sobre o fracasso

Ela veio até nós depois de entrar na turma errada na escola. Nós a ajudamos a começar a praticar esportes novamente, ganhar mais confiança e desenvolver as habilidades necessárias para se candidatar a um aprendizado como instrutor de esportes aquáticos para pessoas com deficiência. Ela passou um mês nesse aprendizado e realmente aproveitou.

A conquista de Alice é uma grande história de sucesso para nossa instituição de caridade, mas ela não é a única pessoa que ajudamos no ano passado. Histórias de sucesso são importantes, mas não dão uma imagem completa. Havia 2.000 outros jovens que vieram até nós e algumas de suas histórias também não acabaram. Kyle, por exemplo, era um membro de gangue que não pôde frequentar sua academia mais próxima porque estava em uma área controlada por uma gangue rival. Sugerimos que ele viajasse para uma academia diferente, mas ficava a 45 minutos de sua casa.Ele fez isso por um tempo, mas depois não conseguiu lidar com a viagem, então desistiu. As pessoas são mais propensas a acreditar em nossos sucessos porque somos honestos sobre nossos fracassos. Aprendemos muito com todos que nos procuram – e apoia nossa crença de que instituições de caridade e empresas sociais precisam ser abertas Há dois anos, convenceu o conselho da Street League a fazer algo muito incomum: publicar um relatório anual que falava de antemão sobre as coisas que não acertamos, em vez de apenas falar sobre nossos sucessos.

Na época, alguns descreveram isso como um movimento corajoso, mas pareceu essencial recuperar algumas das instituições de caridade de confiança que perderam nos últimos anos.Na verdade, eu diria que é provavelmente a coisa mais importante que já fiz como executivo-chefe de caridade. A Street League trabalha com jovens que não receberam qualificações ou que tiveram uma experiência ruim na escola. . Nós os engajamos através do esporte e os ajudamos a descobrir o que eles querem fazer na vida com o objetivo de conseguir um emprego. As caridades ainda não são honestas o suficiente sobre o impacto social. Leia mais

No ano passado, fizemos outra passo à frente. Poucas horas depois de publicarmos nosso relatório anual, também lançamos um painel on-line, diretamente vinculado ao nosso banco de dados interno.Durante um ano, destacamos, mês a mês, os detalhes não apenas dos jovens que ajudamos a trabalhar, mas também dos que não temos.

Doze meses depois, ouvimos feedback e relançou o painel, para facilitar a compreensão. O novo painel mostra quantos jovens vieram até nós, e as barreiras entre eles e conseguir um emprego. Temos uma seção sobre quantos jovens abandonaram nossos programas nos últimos 12 meses e por que, e detalhes de como o nosso trabalho se relaciona com as estatísticas de desemprego juvenil e participação esportiva do governo. Concluímos mostrando quantos jovens vão da Liga da Rua para o trabalho, educação e treinamento e quantos permanecem em empregos por mais de seis meses.Um jovem que permanece no trabalho por mais de seis meses é a medida mais importante de impacto para nós. Painel do Street League no Facebook, mostrando as razões pelas quais os jovens desistiram.

Nosso objetivo é aumentar os níveis de transparência e garantir que qualquer pessoa que visite nosso painel de controle possa decidir se a Street League está funcionando. um bom trabalho ou não.

A grande notícia é que agora estamos começando a ver mais organizações seguirem o exemplo. A instituição de caridade para o câncer CLIC Sargent divulgou recentemente um relatório de impacto que continha uma seção inteira com o título “Hands up, we not perfect”.A conferência da palavra F em outubro, organizada pela UpShot e pelo Sports Think Tank, foi um dia inteiro dedicada a falar sobre o fracasso e o que poderia ser aprendido com ele.

Esses são ótimos exemplos de transparência, mas agora precisamos de muito mais organizações para fazer o mesmo se quisermos tornar a transparência a nova norma.Inscreva-se no Society Weekly: nosso boletim informativo para profissionais de serviços públicos Leia mais

A maior coisa que aprendi no passado dois anos é que sinceridade e confiança são o que realmente importam. É ótimo poder exibir dados em nosso painel, mas o que realmente chamou a atenção das pessoas é que escolhemos conversar de forma clara e transparente sobre as coisas que não acertamos.Fomos informados de que é isso que faz a diferença – as pessoas têm maior probabilidade de acreditar em nossos sucessos porque somos honestos sobre nossos fracassos.

Nossa missão de fazer a diferença na sociedade e na vida das pessoas deve ser difícil . Devemos estar nos desafiando a assumir riscos, mas, ao fazer isso, nem sempre vamos acertar as coisas. Precisamos ser mais honestos e falar mais abertamente sobre isso se quisermos começar a reconstruir a confiança que sabemos que as instituições de caridade e as empresas sociais perderam.

* Todos os nomes foram alterados.